為進一步提升社區(qū)居民的健康素養(yǎng)與自救互救能力，同時響應數(shù)字化健康管理的發(fā)展趨勢，北京市通州區(qū)玉橋街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心近期創(chuàng)新性地組織并開展了一項綜合性健康促進活動。本次活動將“家庭保健員急救技能培訓”與“信息技術咨詢服務”有機結合，旨在構建一個集技能傳授、知識普及與技術支持于一體的社區(qū)健康服務新平臺，為轄區(qū)居民織就一張更堅實、更智能的健康防護網(wǎng)。

一、 聚焦實戰(zhàn)：家庭保健員急救技能培訓筑牢第一道防線

在突發(fā)健康事件面前，家庭往往是第一時間響應的場所。為此，中心精心策劃了面向家庭保健員（通常是家庭成員中的健康關注者或照料者）的急救技能專項培訓。培訓課程理論與實踐并重，由經(jīng)驗豐富的全科醫(yī)生及急診護士擔任講師。

1. 核心技能掌握：課程重點講解了心肺復蘇術（CPR）的操作流程、自動體外除顫器（AED）的尋找與使用、氣道異物梗阻的海姆立克急救法、常見外傷的止血與包扎、以及針對中風、心肌梗死的快速識別與初步處理（FAST原則等）。
2. 情景模擬演練：摒棄“紙上談兵”，培訓設置了多個貼近生活的模擬場景，如家中老人突然暈厥、兒童進食噎住、戶外活動意外擦傷等。學員們在實際操作中鞏固技能，講師則在一旁進行一對一指導和糾錯，確保每位學員都能正確掌握關鍵動作。
3. “家庭健康哨兵”：通過培訓，這些家庭保健員成為了社區(qū)健康網(wǎng)絡的延伸觸角。他們不僅能在緊急情況下實施初步救護，為專業(yè)救援爭取寶貴時間，更能將科學的健康理念和急救知識傳遞給更多家人和鄰里，有效提升了整個社區(qū)的應急響應基礎能力。

二、 數(shù)字賦能：信息技術咨詢服務暢通健康管理“最后一公里”

在急救技能培訓之外，中心敏銳地捕捉到居民在日益普及的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務中遇到的實際困惑。為此，同步開設了“信息技術咨詢服務”專區(qū)，幫助居民，特別是中老年群體，跨越“數(shù)字鴻溝”。

1. 智能就醫(yī)指導：工作人員現(xiàn)場手把手教學，指導居民如何通過官方APP、微信公眾號等平臺，完成預約掛號、在線問診、查詢檢驗報告、繳納醫(yī)療費用等操作，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。
2. 健康設備聯(lián)用：隨著家庭健康監(jiān)測設備（如電子血壓計、血糖儀、智能手環(huán)）的普及，許多居民對數(shù)據(jù)的記錄、管理與解讀存在困難。咨詢服務提供了設備連接手機應用、數(shù)據(jù)同步家庭醫(yī)生、建立個人電子健康檔案等方面的技術支持。
3. 權威信息辨識：針對網(wǎng)絡上健康信息魚龍混雜的現(xiàn)象，服務人員還引導居民如何辨別可靠的健康資訊來源，推薦權威的健康科普平臺，防范虛假醫(yī)療廣告和謠言，提升居民的健康信息素養(yǎng)。

三、 融合創(chuàng)新：1+1>2的服務成效與社會反響

將急救技能這一“硬實力”培訓與信息技術應用這一“軟服務”咨詢相結合，是玉橋街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心服務模式的一次有益探索。這種融合產(chǎn)生了顯著的協(xié)同效應：

• 服務維度更全面：既關注突發(fā)危機的應對，也關注日常健康管理的便利，滿足了居民多層次、多樣化的健康需求。
• 參與體驗更深入：居民在掌握救命技能的也學會了運用現(xiàn)代技術管理健康，參與感和獲得感顯著增強。活動吸引了不同年齡段的居民積極參與，現(xiàn)場互動熱烈。
• 社區(qū)紐帶更緊密：活動不僅傳授了知識與技能，更搭建了一個居民與社區(qū)衛(wèi)生服務中心、居民與居民之間溝通交流的橋梁，增強了社區(qū)凝聚力和健康共同體意識。

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玉橋街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心此次開展的“家庭保健員急救技能培訓”與“信息技術咨詢服務”活動，是基層醫(yī)療衛(wèi)生機構主動適應時代發(fā)展、拓展服務內(nèi)涵、貼近居民需求的生動實踐。它通過“線下技能提升”與“線上應用輔導”雙輪驅(qū)動，不僅切實提升了社區(qū)居民的健康保障能力，也為推動智慧社區(qū)、健康社區(qū)建設貢獻了寶貴的基層經(jīng)驗。中心表示將持續(xù)優(yōu)化此類融合性服務，讓更多居民享受到便捷、高效、有溫度的社區(qū)健康服務。